【出色跨部門溝通力】

課程縮時紀錄

課程目的
理解跨部門合作中，資源、策略、目標如何影響夥伴4C關係模式，因而導致衝突或合作。
在事情上：透過大型活動績效大戰，及掌握跨部門會議原則與效應，加強跨部門間的共識與溝通。
在人際部分：以Colors人際風格觀察、互動、判斷、選擇不同的溝通模式做應對進退，以達雙贏局面。

課程架構

 

學習目標

1. 了解跨部門溝通的資源、策略、目標衝突。
2. 跨部門溝通自我突破，從1+1<2到1+1=2。
3. 跨部門會議原則與效應。
4. 認知Colors工具，進而理解不同性格之應對進退相處、溝通、談判模式。
5. 檢視自我在跨部門中過去、現在未來的展現。

 

課程規劃大綱

 

1. 從奧運談1+1>2

• 1+1>2：以奧運水上芭蕾談跨部門合作時，如何做到盡責與當責，進而達到綜效。
• 合作夥伴關係：資源、策略、目標三元素如何影響跨部門合作的夥伴關係。

2. 搶救績效大戰

搶救績效大戰：大型團隊競賽：目標爭取團隊最高分，各組先從部門思維爭取部門最高分，進而從單打獨鬥到主動提出跨部門合作。透過四次跨部門會議，觀摩跨部門會議常出現的說與做之間。

 

3. 人際溝通風格-Colors工具

• 性格解說：跨部門中人往往比事更難搞定，不同的風格需以不同方式做溝通，利用Colors工具，大量舉職場中與同事間互動的案例，讓學員不自覺記住藍、金、綠、橘四色人格特質與溝通風格。
• 察言觀色：小組成員間共同分析影集與電影片段中人物的互動、溝通模式，練習一分鐘內判斷同事性格與溝通模式。

4. 盲人作畫體驗

• 盲人作畫：課程最後透過體驗活動，讓學員深刻體悟學了許多工具後，人都還是會選擇自己過往的模式，除非刻意練習，才有機會做改變。
• 故事啟發：傳遞「練習改變，才會轉變」如何從硬用到應用的故事。

 

授課經歷

三商美邦*、大潤發、中國信託、中傑鞋業*、中華機械、永豐證券、亦立科技、光陽工業*、光寶科技、安斯泰來、安達人壽*、安諾電子*、亞洲光學、法國巴黎*、花王、門諾醫院、冠捷科技、美芝城、美帥、倉和、益通光能、康佳特、統一集團、統一夢時代、統一藥品、通嘉科技、堤維西*、揚弘實業、詮鈞實業、臺北醫學大學*、遠東新世紀、慧邦科技*、毅嘉科技、聲寶、瀚宇博德、藝康、中國信託*、永豐證券、光寶科技、住華科技、昇陽建設*、新東陽營造*
(*註記公司為多梯次課程或年年採購，作為公司必修通識課和共同語言建立)