【出色向上溝通力】

課程縮時紀錄

課程目的

• 認知自我性格、認同、欣賞他人性格，進而互補。
• 各色人職場上微弱之特點，如何適當調整與換擋。
• 如何和各色主管（顧客）互動與應對進退，達其績效所求。

課程架構

 

學習目標

1. 盤點自我性格組合，強項與弱勢所在
2. 如何透過言行舉止觀察他人展現之性格
3. 如何與不同性格的人溝通互動
4. 不同性格管理者領導風格與模式
5. 投其所好，適時換擋的演練

 

課程規劃

 

1. 知己：認識自己

• 性格測驗：從外顯行為、內在本質、工作能量，藉由28組題目，找出自己性格上的強項與弱勢。
• 性格解說：圖片取代文字的四色性格解說，課程中大量舉職場中和主管、同事間互動的案例，讓學員在聽解說時就能記住藍、金、綠、橘四色的特質。

2.知彼：觀察各色主管溝通模式

• 察言觀色：小組成員間共同分析影集與電影片段中人物的互動、溝通模式，練習一分鐘內判斷他人性格顏色。
• 賭局競賽：從習慣口頭禪、表情、話語、動作、記事本、Email信件…等，學習判斷真實環境中，各性格的展現模式。
• 向上管理：由學員自行透過影片中鮮明色彩的主管，分析、歸納四色管理風格、團隊領導模式，並了解各色主管的工作要求與期待。

3.百戰百勝：換擋演練

• 角色扮演：課程最後透過變色換擋，演練與各色主管間的溝通，讓未來在溝通前都能：先思考雙贏策略，再開口說話。

4. 百戰百勝：出色應用

• 盲人作畫：課程最後透過體驗活動，讓學員深刻體悟學了許多工具後，人都還是會選擇自己過往的模式，除非刻意練習，才有機會做改變。
• 故事啟發：傳遞「刻意練習改變，才會轉變」如何從硬用到應用的故事。

 

授課經歷

無印良品、Fresenius Medical Care*、HTC、LV集團*、大都會、日立冷氣*、日商台灣堀場*、日商點子*、台大醫院新竹分院、台北家扶、台南人資協會、台灣人壽、台灣經濟研究院、四川移動、永譽集團、光洋波斯特、光陽工業*、安侯建業、成都創投、百靈佳、住華科技*、亞洲水泥、味の素、和雲iRENT、尚鈦科技、忠義基金會、河見電機＊、門諾醫院、南山人壽、南聯國際貿易、恆商企業、英飛凌*、重慶移動*、乾坤科技*、基隆港務局*、崇越石英廠*、曼都、清涼音公開班*、統一、麥當勞*、博士倫、富士康*、富邦+講堂*、富邦銀行*、復盛*、華昇食品、華東科技＊、費森尤斯*、雄獅欣講堂、新光人壽*、群聯*、詮鈞實業、農訓、遊戲橘子、頎邦科技、夢時代、漢磊、德薈堂*、樂天市場*、憲福育創公開班*、勵馨基金會、濟南聯通、警察隊少輔會、绵阳移動 
(*註記公司為多梯次課程或年年採購，作為公司必修通識課和共同語言建立)