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出色表達實戰力

出色表達實戰力

以專注傾聽從回饋對談中辨識情境,且依據傾聽中得到的資訊給予複述、關鍵點或想法的組合式回應,再根據目的,選擇套⽤公式「加減乘除」、「FBA」化繁為簡的陳述和「故事說服」影響表達,來達成有效果、有效率的溝通。

MORE DETAIL

課程架構


學習目標

  1. 傾聽-回應⽅程式:辨識情境象限做出適當回應
  2. 精準表述-加減乘除:化繁為簡表述讓陳述精準明確
  3. FBA三元素:讓說服發揮影響⼒
  4. 說出故事穿透⼒的⼗個技巧。

課程兩⼤特⾊
  1. 課前作業:以學員實際⼯作內容為主題,繳交3分鐘錄⾳,講師會在課程結束依據當下依據課程中教授的表達公式給予⽂字回饋和建議,讓學員可以將⾃⼰的專業內容再做修正。
  2. 課中演練:演練題⽬以學員所繳交的作業,講師從中挑選二個錄⾳檔,作為課程中⼩組套⽤公式的練習,每個⼈在課程中都會有⼀次上台演練,講師給予內容、語調、肢體的回饋。


課程規劃


單元一 傾聽回應力:聽讀寫說

傾聽-回應方程式:透過角色扮演,練習停與看的傾聽技巧,並藉由非語言資訊影片練習應用複述讀出,寫下過濾的關鍵點。

情境-回應四象限:對談中抓準且辨識情境,再依據傾聽中得到的資訊給予複述、關鍵點或想法的組合式回應。


單元二 重點陳述力:加減乘除
加減乘除:先以個人慣用模式做資訊呈現演練,再透過「加減乘除」法理解精準表達的關鍵點,重複三次演練加強重點表達能力。




單元三 觀點說服力:FBA
FBA:有順序的先挑起聽者的痛點或情感刺激,才將理念或說服點加以強化,最後要激起立即行動或改變。

    


單元四 故事影響力:故事穿透十大技巧
十大技巧:從⼤綱到細節,從⽂字的琢磨到情感堆疊的掌握,讓故事⾃然⽽然的具備感染影響力。

 
內容 訓練方式 時間


傾聽回應力
  • 傾聽-回應方程式
        -聽:停止想任何立場、意見或問題
        -讀:複述表示理解
        -寫:過濾關鍵點
        -說:辨識情境做出適當回應
  • 情境-回應四象限:你的意見或觀點、對方期待建議
  • 影片教學
  • 角色扮演
  • 小組討論
90分鐘


重點陳述力
  • 應用加減乘除整理出重點資訊
        -加:目的意圖
        -減:不需要、不正確
        -乘:數據、時間、排序
        -除:切割分點、下標
  • 實戰演練
  • 教練回饋
110分鐘
學員演練:(第一、二棒次)


觀點說服力
  • FBA三元素
       -Feeling:刺激情緒、通點
       -Believe:轉變/強化信念
       -Action:促使行動
  • 影片教學
  • 實戰演練
  • 教練回饋
100分鐘
學員演練:(第三棒次)


故事影響力
  • 十大故事技巧
      -故事目的意義(要考慮對象)
      -高低曲線、四歷程
      -時間軸(順走、參考點)
      -建立畫面、用場景代替形容詞
      -五感描述
      -讓配角活起來
      -剪雜支
      -金句有力結尾
  • 影片教學
  • 小組討論
  • 實戰演練
  • 教練回饋
120分鐘
學員演練:(第四棒次)

心得分享

吳X韋

感謝卡姊為我們提供了一整天精彩的表達力課程。課程安排緊湊、環環相扣,不僅激發學員潛能,更讓人持續緊張至最後一分鐘。這次課程讓我深刻理解,出色的表達力不僅在於表達自我,還需察言觀色、吸引溝通對象。溝通是一門技巧,有好老師指導,確實能改變表達方式。雖然無法立刻達到完美,但掌握善用加減乘除與FBA的技巧,相信我們都能成為善於溝通的人。

Pun Wang

第二次上卡姊的課了!但這次是我自己主動報訓的(懷疑自己有受虐型人格),只有一個目標,跟著卡姊的腳步~「學」~就對了!這次課程中發對自己的挑戰就是課中不斷的腦力激盪,但只要用上卡姊公式,馬上可以解決一半以上的問題,搭配上自己的想法跟思維,都能有很好的成效。
透過在課堂上不斷的練習,卡姊可以馬上回饋建議、立即示範,都能加強自己對於缺點及表達的記憶力,接下來就是要常用在日常生活中及工作上,相信一定能非常受用,再次感謝卡姊帶來的能量與知識,最後送給自己一句「認真學習,刻意練習」

林X徳

課程教會了許多表達的技巧,你原本以為的說話,原來也是一門大學問,換個形容或是用詞,整段內容就立體起來
或許這些的公式,看似簡單,但要把這些技巧運用在自己的日常中,又是另外一門學問,期許自己也能透過不斷的練習讓他內化到自己的生活,看到卡姊勤奮的訓練自己,同時勉勵自己可以更有毅力更勤奮練習。

企業內訓課程、演講邀約聯絡信箱:shuhan0413@msn.com 莊舒涵-卡姊