課程介紹

出色表達實戰力

以專注傾聽從回饋對談中辨識情境，且依據傾聽中得到的資訊給予複述、關鍵點或想法的組合式回應，再根據目的，選擇套⽤公式「加減乘除」、「ＦＢＡ」化繁為簡的陳述和「故事說服」影響表達，來達成有效果、有效率的溝通。