出色服務溝通力：善用四色人格溝通力，一眼掌握顧客性格

★本書三大特色
　  ✓ 簡單明瞭的辨識顧客性格，輕鬆做到投顧客所好，適時換檔
　  ✓ 教你計算顧客的終身價值，找出誰是真的VIP
　  ✓ 隨書附附有Colors強弱性格測驗、各色服務人員的優勢與強化

★四色顧客操作手冊

       


★四色性格的顧客服務、溝通、互動細節






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