生活溝通實踐 - 作品集 | 出色溝通力學院

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跟團竟然要討好司機，雖傻眼但卻值得

跟團竟然要討好司機，雖傻眼但卻值得

這次旅程，五個溝通技巧上的感觸我想換成在職場上一定也是如此: 1.把共同敵人變成是好朋友，大家都有好日子過。 2.顧客換個方式溝通就能得到想要的結果，沒有不換的道理吧。 3.讓提供服務者也能享有和自己一樣的服務時，不管哪一色人多少都會感動。

性格敏銳就像一把雙刃劍，5個方法降低您的高敏銳性

性格敏銳就像一把雙刃劍，5個方法降低您的高敏銳性

心理學家榮格曾說：「敏感，能豐富一個人的人格特質。」我想和性格敏銳的你分享： 1.敏銳性格很好，但別想太多自尋煩惱。 2.減少看對方的表情，會更有幫助。 3.別用自己的感受，認定對方的心情或反應。 4.可以的話，多了解各種性格他們在喜怒哀樂上的差異。 5.想再多，不如親自取得驗證。

單有同理心不能讓你換位思考，除非加上「觀點取替」溝通技巧

單有同理心不能讓你換位思考，除非加上「觀點取替」溝通技巧

其實很多的誤解，不是因為缺乏同理心這個溝通技巧，而是因為對方不知道我受限的規則，不知規則制度，怎麼可能有辦法完全換位思考。