習得性無助

溝通理論
「習得性無助」簡單說就是因為不斷遭遇失敗，對事情有種無力感，認為自己再怎麼努力都不會成功。

應用方法

我對於想要做的事情，一開始都會過度樂觀，導致前期努力沒有看到成果時，就比別人更容易進入「習得性無助」感，有些我就放棄了，而有些我會繼續堅持(大多是已投入很多錢的…)，只是過去有幾件事只要我不理會失敗挫折繼續堅持下去，往往都能有所收穫，就這樣我無形中也同時建立了「習得性樂觀」。

你如果是相信「吸引力法則」的人，那我強烈建議你，有任何小成功時都不要認為自己是僥倖得來，而是要肯定自己的努力和認真，而遇到挫敗就告訴自己，這一次比較衰，運氣不佳～這樣當「習得性樂觀」>「習得性無助」時，樂觀就會一直不停降臨，試試看，不試你怎麼會知道我說的是不是真的。

溝通思維挑戰
題目：主管多次嘗試推行新的管理制度，但每次都遭遇團隊的消極反應或執行不力，開始覺得無論如何努力，團隊都不會改變。作為團隊成員，你要善用什麼樣的溝通技巧，幫助他擺脫「習得性無助」，並建立對團隊的信心？

參考解答：
適合對主管說的話：

• 理解主管的處境與情緒：「我理解您在推動變革中的挑戰與努力。」
• 反映團隊的真實感受與需求：「團隊可能對變革理解不足，需加強溝通。」
• 強調小步驟和漸進式的改變：「或許可以先從小步驟著手，減少反感。」
• 提供支持與反饋機制：「隨時告訴我們需要幫忙的地方，我們支持您。」

不適合對主管說的話：

• 理解主管的處境與情緒：「你做在多，沒用就是沒用。」
• 反映團隊的真實感受與需求：「團隊不想改變，這沒用。」
• 強調小步驟和漸進式的改變：「這樣做沒效果，你是主管決定就好沒必要討論，直接推行吧。」
• 提供支持與反饋機制：「我們幫不上忙。」