罪惡感陷阱

溝通理論
「罪惡感陷阱」是利用話中暗藏會引發「罪惡感」的字眼，他們不直接說出需求，卻以這樣的方式來讓人陷入掙扎痛苦或自責中，進而掌控、影響對方的行為或決定，

應用方法
你曾經東西沒吃完，被身旁的朋友說要把盤子裡食物吃完，因為在非洲的孩子都沒有東西可以吃，也或者你要約朋友來家裡吃飯，朋友有事不能來，你就說著：「我媽媽特地煮了一大桌菜，你不能來她一定會很失望。」

怎麼脫離這樣的陷阱呢？方法就是區分那並非你的責任更不是你的錯，可以這樣想：「如果我將盤子裡東西吃完了，那些非洲孩子難道就不再挨餓了嗎？」

溝通思維挑戰
題目：主管對你說：「這個專案我本來不是打算給你執行的，但我覺得你是唯一能扛起責任的人。如果你不接，我真的不知道還能找誰了，公司可能會陷入困境。」請思考：

• 這句話如何暗藏「罪惡感陷阱」？
• 你會如何溝通回應，避免陷入主管的情緒操控？

參考答案

• 罪惡感陷阱字眼：「唯一能扛起責任」「公司可能會陷入困境」暗示拒絕會導致重大後果，試圖引發你的罪惡感。
• 回應方式：
  • 釐清責任範圍：「感謝主管對我的信任，但我需要了解專案的需求和資源是否足夠，以評估我能否全力以赴。」
  • 設立界限：「我希望能為公司做出貢獻，但如果目前的工作量過高，我擔心可能會影響成果，建議我們一起討論其他可行方案。」