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如何與顧客建立真誠信任:三個關鍵原則

如何與顧客建立真誠信任:三個關鍵原則

從旅遊的兩段故事分享如何建立顧客信任感的三個原則,良好的溝通技巧才能避免信任崩壞與長期損失。

PTSD 傷後壓力症候群

PTSD 傷後壓力症候群

探討創傷後壓力症候群(PTSD)的定義、症狀及應用案例,並提供與PTSD患者溝通時應避免的語言。卡姊也分享自己曾經的PTSD經歷,以及如何從創傷中走出來。

知識的詛咒

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何謂「知識的詛咒」,如何影響溝通?透過已知談未知的溝通技巧,突破專業障礙,讓複雜概念秒懂!

擴建理論

擴建理論

何謂擴建理論,如何以感恩來消除負面情緒,提升幸福感,學會感謝身邊的人,讓生活更滿足。

共情效應

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了解共情效應如何提升溝通技巧,從職場到家庭,學會激發對方情感共鳴的技巧,探索實用案例與挑戰,掌握溝通方法,讓你的溝通表達能力更加卓越。

戲劇三角理論

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解析戲劇三角理論角色互動,學習應用技巧,提升職場與人際溝通技巧能力,避免角色輪迴,掌握情境主動權。

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