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作品類別選擇

加入：目的意圖減去：不需要、不正確乘上：數據、時間、順序除以：分點-獨立、下標

Feeling:刺激情緒 Believe:改變/強化信念 Action:引發行動

1.如何專注在少數要事，而非多數瑣事上 2.精挑、簡化和準確執行的具體技巧和方法

這次旅程，五個溝通技巧上的感觸我想換成在職場上一定也是如此: 1.把共同敵人變成是好朋友，大家都有好日子過。 2.顧客換個方式溝通就能得到想要的結果，沒有不換的道理吧。 3.讓提供服務者也能享有和自己一樣的服務時，不管哪一色人多少都會感動。

心理學家榮格曾說：「敏感，能豐富一個人的人格特質。」我想和性格敏銳的你分享： 1.敏銳性格很好，但別想太多自尋煩惱。 2.減少看對方的表情，會更有幫助。 3.別用自己的感受，認定對方的心情或反應。 4.可以的話，多了解各種性格他們在喜怒哀樂上的差異。 5.想再多，不如親自取得驗證。

關於對方說某些話倒底是什麼意思，究竟要如何因應，兩個溝通技巧：先辨色再揣測、揣測後要確認；揣測到確認的時間越短，對自己越好。不是怕夜長夢多，而是怕你自己想太多。