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1.目的與對象間的關聯 2.主角經歷四個歷程 3.時間軸的設定 4.幫聽眾建購畫面&場景 5.不要用形容詞做表述 6.剪雜枝 7.有力結尾
《周處除三害》探討信念與執著如何影響溝通技巧。即使面對反駁，角色依然堅持自己的信仰，反映出溝通中自我反思的重要性
一直認為自己時間不夠，時間總是被綁架走的人，應用時間管理的「三三原則」和保持專注力的「一二三法則」，讓你花更少時間，卻做出更多具生產力的事情。
低調不易被注視，但在對的時間做對的事，反而比高調優秀者更容易被看見和記住。這些在萬軍中殺出的黑馬，他們通常都有以下幾個特色：謙虛、模仿、演練
空服為了爭取權益，以罷工方式進行最後溝通，支持反浪聲都有的狀態下，有兩群人是最直接的受害者-旅客和地勤。罷工看似爭取權益，其實是撕裂著彼此間的信任，尤其是顧客。
如何拒絕主管給不停、做不完的工作?該「攬下」還是「攔下」？4個和主管談工作負荷過重的溝通技巧，別讓工作完全犧牲了你的生活，不懂得拒絕苦的是自己，拒絕了未必一定成，不過至少你為自己奮戰過
