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金色主管：嚴謹風格，凡事要求依循制度、時間內，公平對待人事物；應對技巧：找出隱藏計分板、不越級報告。
綠色主管：完美型，重視修正和改善，且在乎事情甚於人際互動；應對技巧：不要埋頭苦幹、將他視為老師求教。
藍色主管：溫和，重視人、感受，且把部屬當成是家人；應對技巧：凡事算他一份，不要拒絕他。
其實很多的誤解，不是因為缺乏同理心這個溝通技巧，而是因為對方不知道我受限的規則，不知規則制度，怎麼可能有辦法完全換位思考。
當角色上你處於相對權威，當然可利用職務權來迫使對方，因為上位者說了算，然而這樣的溝通模式往往只會演變成逃避彼此或是負面溝通；當別人行為讓你受到困擾時，你應該以正面有理有力的方式讓他知道。
關於對方說某些話倒底是什麼意思，究竟要如何因應，兩個溝通技巧：先辨色再揣測、揣測後要確認；揣測到確認的時間越短，對自己越好。不是怕夜長夢多，而是怕你自己想太多。
