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出色服務溝通力

出色服務溝通力

善用四色人格溝通力,一眼掌握顧客性格。 找到應對的技巧方法,成功擄獲四色顧客的心!

變色龍效應

變色龍效應

掌握變色龍效應,透過模仿對方溝通風格,增進效率與提高說服力,實現高效溝通技巧。

《誰偷了垃圾桶》:用溝通建立尊嚴

《誰偷了垃圾桶》:用溝通建立尊嚴

這段文章講述父親為女兒爭取公正,堅持要求校長道歉,無論對方權勢如何。強調在誤解與不公面前,溝通技巧與正義的重要性,並指出這種支持行為應延伸至職場與顧客服務中。

PAC溝通理論

PAC溝通理論

用PAC溝通理論搞定對話!掌握父母(P)、成人(A)、兒童(C)三種模式,學會看對方的溝通風格,選對方式回應,避免踩雷,讓對話更順暢。

《關鍵少數》:如何以專業與勇氣打破職場障礙

《關鍵少數》:如何以專業與勇氣打破職場障礙

這篇文章探討了電影《關鍵少數》中的女性與少數族群如何以專業與溝通技巧突破職場中的性別與種族障礙。女主角們不僅克服外界的歧視,還用專業和勇氣贏得尊重,並且改變了自己的命運,展現了領導力與堅毅的力量。

《動物方城市》:職場中的智慧與勇氣

《動物方城市》:職場中的智慧與勇氣

這篇文章探討了《動物方城市》中兔子Judy與狐狸Nick的職場互動,從對立到合作的轉變。透過兔子的勇氣和良心,文章分享了如何在職場中堅持初心、突破困境,並成為自己的英雄。

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